コンサルティング会社がこれらの5つの機能不全に立ち向かう必要がある理由

政治および公共問題に関するコンサルティングのビジネスは、現代的な形で 2 世代前から存在しており、現在では投資家コミュニティから当然の注目を集めています。

しかし、メガ企業の成長、新型コロナウイルス、在宅勤務（WFH）、#MeTooなど、最近業界に変化をもたらした多くの要因により、効果的な管理がこれまで以上に重要になっています。

これは、循環的な収益サイクルを持つ歴史的に中小企業にとって何を意味するのでしょうか? 500マイル離れた誰かがあなたの店をロールアップに含めるべきかどうか決定している間に、学校を出たばかりの人のコンピューターを介して数百万ドルが通過する場所ですか？ それは、皆さん、引退したいのであれば、行動を起こす時期が来たことを意味します。

実際、今こそあなた自身の軌道を実行するときです。 ビジネスを整理するということは、効果的な管理を意味するものであり、多くのコンサルタントが得意とするものではありません。 同僚の実践者を導くために、私はチームの 5 つの機能不全に焦点を当てたいと思います。これらは、経営コンサルタントのパトリック・レンシオーニによって 20 年前に初めて特定されました。

私たちは 2010 年に最初の政治的デジタル会社でこれらの問題に取り組みましたが、そのおかげで私たちは完全に救われました。 これらの機能不全とは、(1) 信頼の欠如、(2) 対立への恐怖、(3) コミットメントの欠如、(4) 説明責任の回避、および (5) 結果への無関心です。

これら 5 つの機能不全に対処するチームは成功します。 それらを悪化させるチームは成長できません。 始める前に、ほとんどの組織が機能不全に陥るのは正常なことであることを知っておくことが重要です。 放っておくと、企業文化はむしろ自然に機能不全に向かっていきます。おそらく、私たち人間は皆不完全だからでしょう。

とはいえ、それぞれの機能不全について見ていきましょう。

信頼の不在マズローの階層構造のように、信頼は基本的な機能不全です。 信頼がなければ、同僚はお互いに寄りかかることに弱いと感じることはできません。 その場合、チームはなく、同じような名刺を持った独立したコンサルタントがたくさんいます。

リーダーシップを信頼するということは、選挙日以降、有能な人材を惹きつけて維持することが不可能になる前に、何回も人員を解雇できるということを意味します。 チームを信頼するということは、新型コロナウイルス感染症後も、チームが必要な場所で仕事をしてくれると信頼することを意味します。 そして、お互いを信頼することは、高価なポリシーや手順の必要性を排除するため、良いビジネスになります。 私は大きな人事部門を信じていません。 私は、優秀な人材を雇用し、リスクに見合う価値があると信じています。

紛争への恐怖議論を避けるために社内会議が退屈であれば、それは間違っています。 敬意を持ってBSに電話してください。 私たちの仕事における社内政治は醜い場合があります。 私たちは激しいです。 私たちは政治的です。 バックチャネルコミュニケーションが私たちの仕事です。 しかし、私たちの仕事を非常にうまくこなすためのスキルセットが、政治や公共事業の正常化の妨げとなってきました。 チームが信頼のベースラインを確立していれば、それがチームのためになることを誰もが知っているため、衝突を恐れることはありません。

コミットメントの欠如世界のほとんどの地域における製品開発ライフサイクルのスピードは、政治や公共関係のクライアントには受け入れられません。 新しいテクノロジーを導入するための 1 年間の計画を提示されると、尻込みしてしまうのは私だけではありません。 私たちは迅速に行動し、物事を壊さないようにする必要があります。

当社では、サプライ パスの最適化 (SPO) と、ターゲティングおよびレポート ツールに AI を統合する方法を約束するのに約 90 分かかりました。 締め切りは役に立ちますが、人々は政治や公務に向いているか、そうでないかのどちらかです。 面接のプロセスでそれをはっきりさせてください。

コミットメントの欠如の一部は調整の欠如です。政治と公務における調整の欠如の最もひどいケースは、多くの場合、報酬 (報酬) 計画です。これは、当社のビジネスにおける初期のキャリア成長の独特の性質によるものです。 悪いコンププランは癌です。 最初のデジタル広告会社でうまくやるには何年もかかりました。

責任の回避私はキャリアの初期に、別のアカウントエグゼクティブをいじめたために全社の前で解雇されそうになりました。 当然のことだ。 それは二度と起こらなかった。 当社の CEO は、転移する前に私に責任を負わせました。

間違いなく、業界はより良い方向に進むために取り組んでいますが、変化はあなたから始まります。 企業が成功するには、社内および社外に対して一定レベルの説明責任を確立する必要があります。

結果への無関心政治および公共支出は米国の GDP よりも速く増加しており、不況の影響をほとんど受けません。 収益が何度も増加しない場合は、失敗したことになります。

小規模な政治および公共問題のコンサルティング ショップには、毎週の損益 (P&L) レポートを作成するためのリソースがないことがよくありますが、ビジネス プランナーのフロアがなくても、数字を追跡する方法を見つける必要があります。 。

可能な限り会計処理をすべて自動化します。 CEO はこれらの数字を調べなくても知っているはずです。 「それは私の仕事ではありません」とは決して言わないようにしましょう。

結果への不注意は五つの機能障害の頂点であり、それが本当の尺度です。 他のすべての機能不全を克服して完璧なスコアを獲得したにもかかわらず、最終的には利益が得られず、不満な顧客や不満なスタッフがいる場合は、十分な注意を払っていないことになります。 医師が手術は成功したと言ったのに、翌日患者が亡くなってしまうようなものです。

5 つの機能不全を回避すると、ポジティブな文化が顧客 (多くの場合、候補者または理念) に伝わります。 おしゃべりな従業員と話をすれば、政治・広報コンサルティング会社の健全性について多くのことがわかります。 自分の仕事が嫌いな人から何かを買うのは難しいです。 これが、当社が適切な雇用と離職率の削減を重視する理由です。 そして、何かを見つけたら、何かを言うことを忘れないでください。

ジョーダン・リーバーマンは、プログラマティック・メディア会社であるパワーズ・インタラクティブの CEO です。